Digitalni znaki hitro postajajo pogostejši v trgovinah na drobno, ki segajo od trgovin na eni lokaciji do ogromnih verig.Vendar pa mnogi potencialni uporabniki izražajo dvome o tem, kako lahko upravičijo vnaprejšnje stroške digitalnega označevanja.Kako lahko izmerijo ROI z zaslonom?
Merjenje ROI v prodaji
Obstaja več načinov za merjenje donosnosti naložbe v zaslone, če imate dobro opredeljene cilje, kot je povečanje prodaje ali povečanje unovčenja kuponov.Ko imate te cilje postavljene, lahko načrtujete celotne kampanje okoli njih s svojim digitalnim napisom.
»Primarni cilj je lahko povečanje celotne prodaje ali prodaje določenega izdelka (kot je predmet z visoko maržo ali zaloga, ki jo je treba premakniti).Eden od načinov za merjenje donosnosti naložbe bi lahko bilo predvajanje bogate medijske vsebine za določeno obdobje in merjenje prodaje v tem določenem časovnem okviru.Donosnost naložbe v prodajo se lahko meri tudi pri unovčenju kupona,« je v intervjuju povedal Mike Tippets, podpredsednik oddelka za trženje podjetij pri Hughesu.
Za nekatera podjetja tradicionalni mediji, kot so letaki, morda ne bodo tako učinkoviti, kot so bili včasih, zato lahko digitalno oglaševanje pomaga povečati splošno ozaveščenost strank o izdelkih, posebnih ponudbah, kuponih, programih zvestobe in drugih informacijah.
Food Lion, veriga trgovin z živili, ki deluje v 10 zveznih državah v srednjem Atlantiku in jugovzhodu ZDA, je ugotovila, da njen tedenski letak ni tako učinkovit, ker ga ne nosijo vsi, zato je začela uporabljati digitalne oznake, kupca in Hispanic Latino BRG Chair pri Food Lion, je dejal v intervjuju.
»Uvedli smo rešitve za digitalno označevanje v skoraj 75 odstotkih naših trgovin po vsej državi, predvsem v naših delikatesnih/pekovskih oddelkih.Znaki promovirajo določene izdelke (vključno z artikli za prodajo in sezonsko aromatiziranimi izdelki), izdelke s posebnimi cenami, kako zaslužiti popuste prek našega programa zvestobe in več,« je dejal Rodriguez.»Od uvedbe digitalnega označevanja smo opazili dvomestno povečanje prodaje, kar v veliki meri pripisujemo inovacijam označevanja.«
Merjenje donosnosti naložbe v sodelovanje
Donosnost naložbe je več kot le povečanje prodaje.Na primer, odvisno od vaših ciljev, boste morda želeli, da vaš digitalni napis pomaga povečati prepoznavnost blagovne znamke ali unovčenje kupona ali sodelovanje v družbenih medijih ali kaj povsem drugega.
»Poleg prodaje je treba uresničiti še dodatno donosnost naložbe.Trgovci na drobno lahko na primer uporabljajo digitalno označevanje za spodbujanje sprejemanja aplikacij za zvestobo ali za merjenje zanimanja strank za izdelke ali promocije z uporabo kod QR,« je dejal Tippets.
Obstaja več načinov za merjenje splošnega sodelovanja z digitalnimi označbami.Eden preprostih načinov je, da o tem povprašate stranke v anketah o zadovoljstvu strank in ste pozorni na to, ali stranke govorijo o vsebini digitalnega označevanja na družbenih medijih.
Rodriguez je dejal, da je bil »odziv strank na digitalno označevanje izjemno pozitiven, z večjim zadovoljstvom strank, ki je razvidno iz naših anket strank.Kupci vedno dajejo pozitivne komentarje na naših družbenih omrežjih in našim sodelavcem o znakih, tako da vemo, da so pozorni.«
Trgovci na drobno lahko uporabijo tudi naprednejše tehnologije za merjenje sodelovanja strank z digitalnimi označbami.Na primer, podjetje bi lahko integriralo tehnologijo za prepoznavanje obraza, da bi zajelo strankino demografijo ali razpoloženje, ko se približa zaslonu.Uporabili bi lahko tudi svetilnike interneta stvari, da bi analizirali kupčeve poti po trgovini in videli, kako dolgo gledajo na zaslon.
Tippets je dejal, da te informacije ponujajo ” kritične podatke o demografiji strank, vzorcih prometa, času zadrževanja in razponu pozornosti.Te podatke lahko prekrivajo tudi dejavniki, kot sta čas dneva ali vreme.Poslovna inteligenca, pridobljena iz digitalnega označevanja, lahko pomaga pri operativnih in trženjskih odločitvah za čim večjo donosnost naložbe na eni sami lokaciji ali na več mestih.«
Seveda se zlahka preobremenimo z vsemi temi podatki, zato morajo trgovci na drobno pri uporabi digitalnega označevanja vedno imeti v mislih svoje cilje, da bodo natančno vedeli, kaj iskati.
Čas objave: 10. avgusta 2021